Na San Diego Select, queremos garantir sua total satisfação com as compras realizadas em nosso site. Por isso, oferecemos uma política de troca e devolução clara e justa. Leia atentamente os termos abaixo para entender como proceder em caso de necessidade.
1. Prazo para Trocas e Devoluções
Você pode solicitar a troca ou devolução de produtos em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido.
2. Condições para Troca e Devolução
Para que a troca ou devolução seja aceita, os produtos devem atender às seguintes condições:
- Estar em sua embalagem original, com todas as etiquetas e sem sinais de uso.
- Estar acompanhado de todos os acessórios, manuais e brindes (se houver).
3. Como Solicitar uma Troca ou Devolução
Para iniciar o processo de troca ou devolução, siga os passos abaixo:
1. Entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente pelo e-mail [email protected] ou pelo whatsapp, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
2. Após a confirmação da solicitação, enviaremos instruções detalhadas sobre como proceder com o envio do produto de volta para nós.
4. Custos de Envio
- Troca por Defeito: Se o produto apresentar defeito de fabricação, todos os custos de envio serão por conta da San Diego Select.
- Troca por Tamanho ou Cor: Caso deseje trocar o produto por tamanho, cor ou outro modelo, os custos de envio serão de responsabilidade do cliente.
- Devolução por Arrependimento: No caso de devolução por arrependimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, os custos de envio serão de responsabilidade do cliente.
5. Processamento da Troca ou Devolução
Após o recebimento e inspeção dos produtos devolvidos, enviaremos um e-mail confirmando a aprovação ou rejeição da troca ou devolução:
- Se aprovada, a troca será processada e o novo produto será enviado em até 7 dias úteis.
- No caso de devolução aprovada, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento original, no prazo de até 10 dias úteis.
6. Itens Não Elegíveis para Troca ou Devolução
Alguns produtos não são elegíveis para troca ou devolução, como:
- Produtos personalizados ou feitos sob encomenda.
- Produtos em promoção ou liquidação (exceto em caso de defeito).
7. Contato
Se você tiver qualquer dúvida sobre nossa Política de Troca e Devolução, entre em contato conosco pelo e-mail ou whatsapp. Estamos aqui para lhe ajudar da melhor forma possível!
8. Alterações na Política
A San Diego Select se reserva o direito de modificar esta política a qualquer momento. As alterações serão publicadas em nosso site e entrarão em vigor imediatamente após a publicação.
